第20章
「代理人：谢谢你，如果没有你，我没办法做的这么好。」
她从前只把这个客服热线当成一个人工智能，毕竟它不像小说里的其他系统，会跟自己聊天或者发布任务。
只有时婉主动询问的时候，才会给出答案，随后又销声匿迹。
而这次虽然说也检测到异常才出现，但是却让时婉觉得，她不是孤单一个人，除了这许许多多的小猫咪，还有一个可以并肩作战的伙伴。
客服的回复依旧很快。
「这是我们共同的胜利，农场的发展都来源于代理人的用心。」
时婉盯着这句话，不知道该用什么词语形容自己的心情。
她看似很有信心、有条不紊的处理这一切，但是自从她决定接手农场以来，内心总有些不安和焦虑。
这里的一切都与寻常大不相同，就意味着，时婉无法向别人诉说自己的压力或者迷惑，而且农场里的小猫咪也听不懂这些。
她害怕自己做的不好，害怕会弄巧成拙。
但是现在这些无法明说的话似乎有了新的出口。
无论客服是不是ai，时婉现在都觉得，她们已经是伙伴了。
所以她轻轻的，在对话框里敲出自己一直都憋在心里的那句话。
「代理人：其实我刚刚，真的很害怕……」
客服的黑猫头像闪了闪，片刻后发过来的不是文字，而是一个可爱的表情包。
小小的q版黑猫笨拙地举着一个盾牌，盾牌上写着农场的名字，闪闪发亮，挡住了所有飞过来的箭矢。
作者有话说：
----------------------
一些企业文化（喵文化）：
以喵为本的核心理念：提供无限量供应的冻干、遍布农场的顶级猫抓板、以及绝不加班的福利政策。喵工的幸福度，就是我们的核心kpi。
工作与休息的完美结合：我们鼓励“劳逸结合”，坚信一个优质的猫盹是高效工作的源泉。任何员工均有权在任何时间、任何地点，因“工作需要”或“单纯就想”而进入假寐模式。
开放式的自由沟通平台：我们倡导“直喵不讳”。无论是“喵呜”（开心）还是“哈气”（生气），每一声反馈都会得到代理人的高度重视和及时回应（通常是罐罐抚慰）。
第17章 喵喵日常
事情的解决比时婉预计的还要快，她每天打开评论区“巡查”的时候，都会发现恶评被慢慢删除了一些。
后台消息也在不断地接收到平台的反馈，这时粉丝的评论以及真实的评价就逐渐浮现了出来。
不知道是由于时婉绝不服软的警告起了作用，还是平台的迅速处理产生了震慑，那几个试图踩着「猫爪营业中」给自己家打广告的品牌也悄无声息地删除了评论。
并悄摸摸地给她发送了十分官方的道歉信息。
也算达到了时婉的预期目标。
她开始对着整理好的表格一一完善售后服务。
第一位差评是关于物流问题——
「aghjbx9355：服了！东西到的时候盒子都瘪了，还破了大洞！封口都有点裂开了！根本不敢给我家猫吃！太差劲了！」
时婉点开图片，发现快递盒子确实有挤压变形，而且侧面有两个手指扣出来一样的洞，拆开后的东西也脏脏破破，烂的稀碎。
「猫爪营业中：非常感谢亲的反馈，关于您遇到的问题我们已经记录下来，暴力运输导致货物受损的情况，已经将十元无门槛优惠券发放到您的账户中。我们也会更换快递方，并使用抗压性更强的包材，保障商品的完好到达。」
第二条差评口气更加激烈——
「大吉大利：什么破产品！明明是按照说明喂的，结果吃了后我家猫又吐又拉！黑心店！赔钱！」
这条评价出现的时间很新，时婉重视地点开图片，皱着眉头看到主人确实是用自己家的猫草饼干喂了小猫。
她观察了一会儿，才回复道，「亲，您家的还是奶猫，对于奶猫我们不建议这么小就喂猫草饼干，奶猫肠胃脆弱，尤其是布偶猫，一次性喂食一整块饼干确实会导致猫咪不适的。」
第三条是在控诉猫草饼干没效果，猫吃了不吐毛。
时婉也回复了他，解释了一下猫咪存在个体性差异，猫草饼干只是一款具有辅助作用的小零食，并不能当成解决问题的药物。
时婉一整个上午都没时间完成别的工作，她就坐在电脑前，认真的把网店开业以来所有的中评和差评都回复了一遍。
根据这些问题，时婉总结了一下优化方向，首先是产品说明，要增加更详细的使用提示，然后是加强包装避免运输损坏。
等都完成以后，她伸了个懒腰，若有所思的看着面前的文档。
她想也许是她太着急了。
一直以来都把提高生产、解锁工厂当成了自己的头号任务，即便每天都很忙很累，也还是马不停蹄地忙碌着。
但是产品质量、服务质量也很重要。
先前总是觉得开店必然会迎来差评，这事无关紧要，只要大多数人认可就够了。
只是现在她也觉得，即便无法做到十全十美让所有人都满意，但是也应该用正确的态度去对待差评。
售后服务与售前服务一样重要。
最重要的是农场里小猫咪的生活质量和她自己的生活质量。
不然就违背了一切为了猫咪们生活更好的初衷。
她似乎应该慢下来。
时婉这么想着，走出了木屋。
午后的阳光是忙碌工作之余最好的馈赠。
金灿灿的光晕透过树叶的间隙，零零星星地洒在青草茂密的地面，微风吹过，树叶摇晃，连带着地面的光点也跟着颤动。
汤圆不在时婉的身边，他又一次霸占了门口的那个舒适度max猫窝。
以一种近乎融化般的姿态舒展着身体躺平睡着，四只猫爪都翘起停在空中，露出了粉色的肉垫。
白色长毛随着呼吸微微起伏，在阳光的照射下泛着微光，如同一匹散发着光泽的上好绸缎。
阳光透过耳廓，映出血管纹路。
漂亮的鸳鸯眼眯起，似乎已经进入了沉沉的睡眠，只是不知道是否故意露在猫窝外一截尾巴尖，时不时慢悠悠地勾一勾，仿佛一把小刷子，挠在人的心上。
不远处，橘猫饼饼则四仰八叉地瘫在种着南瓜的那片土地上。
他圆滚滚的肚皮毫无顾忌地朝着太阳，活像一块正在烤制的、圆鼓鼓的黄油面包。
他睡得极沉，小爪子还抱着一只刚长出不久的小小南瓜，偶尔后腿突然抽搐一下，时婉猜测他或许是在梦里找到了什么好吃的，正着急地叼回自己的碗里。
不只他两只，其他的猫猫们也或成群结队、或单独一只的躺遍了目之所及的地方。
各色各样、各不相同的猫咪们就这样惬意地享受着越发珍贵的午后阳光。
即将进入秋季，每天的气温都在慢慢下降，时婉夜里睡觉都不必再整夜整夜的开着风扇。
她只需要把窗户打开一条小缝，凉凉的夜风就会顺着窗户吹进来，这样自然的凉爽，时婉每天都睡的很好。
网店的订单量因为这次的事件还是受到了一点小小的影响，下降了一些，但是时婉并不担心。
她每日会根据农场的库存量安排今天猫咪们的日程。
如果库存量不够，那么就会有两组员工进入工厂负责生产活动。
同时时婉会检查网店的订单，在下午三点之前送出一批打包好的快递到大门口。
剩下的时间就属于时婉和她的小猫咪们了。
彩狸欢欢经常会主动找出梳毛的梳子，叼着跑到时婉的脚边，乖巧地坐下等着时婉忙完后给自己梳毛。
时婉就在木屋前放了一个木头小板凳和一个盆一样的猫抓板。
她自己则是拿着梳子在凳子上坐下，等着想要梳梳毛的小猫咪主动过来找她。
通常欢欢还是第一个。
欢欢是长毛彩狸，颜值超级高，长得很漂亮，每次梳毛的时候都黏糊糊的打着小呼噜，非常主动地伸长了脖子和爪爪，让时婉给她梳的仔仔细细。
虽然欢欢在时婉面前很乖，但是本身性格活泼又爱动，经常满农场的四处跑酷。
时婉已经习惯了自己在路上走着走着，突然余光里一抹黑橘白的毛球极其快速地一闪而过。
必然又是欢欢。
但是并不是农场里的每一只猫都喜欢梳毛，有主动找来的欢欢，就有躲得远远的元宝。
元宝是一只银色金吉拉，有着长长的毛和小小的胆子。
他的毛又长又厚，很容易打结。
可元宝虽然很爱干净，但是更害怕梳毛，于是每次的梳毛环节，他都会悄咪咪的一只猫默默溜走。
但是他太容易生病了，时婉怕他的毛毛打结后梳不开会导致皮肤病，于是每天都拎着梳子到处找元宝。
她从前只把这个客服热线当成一个人工智能，毕竟它不像小说里的其他系统，会跟自己聊天或者发布任务。
只有时婉主动询问的时候，才会给出答案，随后又销声匿迹。
而这次虽然说也检测到异常才出现，但是却让时婉觉得，她不是孤单一个人，除了这许许多多的小猫咪，还有一个可以并肩作战的伙伴。
客服的回复依旧很快。
「这是我们共同的胜利，农场的发展都来源于代理人的用心。」
时婉盯着这句话，不知道该用什么词语形容自己的心情。
她看似很有信心、有条不紊的处理这一切，但是自从她决定接手农场以来，内心总有些不安和焦虑。
这里的一切都与寻常大不相同，就意味着，时婉无法向别人诉说自己的压力或者迷惑，而且农场里的小猫咪也听不懂这些。
她害怕自己做的不好，害怕会弄巧成拙。
但是现在这些无法明说的话似乎有了新的出口。
无论客服是不是ai，时婉现在都觉得，她们已经是伙伴了。
所以她轻轻的，在对话框里敲出自己一直都憋在心里的那句话。
「代理人：其实我刚刚，真的很害怕……」
客服的黑猫头像闪了闪，片刻后发过来的不是文字，而是一个可爱的表情包。
小小的q版黑猫笨拙地举着一个盾牌，盾牌上写着农场的名字，闪闪发亮，挡住了所有飞过来的箭矢。
作者有话说：
----------------------
一些企业文化（喵文化）：
以喵为本的核心理念：提供无限量供应的冻干、遍布农场的顶级猫抓板、以及绝不加班的福利政策。喵工的幸福度，就是我们的核心kpi。
工作与休息的完美结合：我们鼓励“劳逸结合”，坚信一个优质的猫盹是高效工作的源泉。任何员工均有权在任何时间、任何地点，因“工作需要”或“单纯就想”而进入假寐模式。
开放式的自由沟通平台：我们倡导“直喵不讳”。无论是“喵呜”（开心）还是“哈气”（生气），每一声反馈都会得到代理人的高度重视和及时回应（通常是罐罐抚慰）。
第17章 喵喵日常
事情的解决比时婉预计的还要快，她每天打开评论区“巡查”的时候，都会发现恶评被慢慢删除了一些。
后台消息也在不断地接收到平台的反馈，这时粉丝的评论以及真实的评价就逐渐浮现了出来。
不知道是由于时婉绝不服软的警告起了作用，还是平台的迅速处理产生了震慑，那几个试图踩着「猫爪营业中」给自己家打广告的品牌也悄无声息地删除了评论。
并悄摸摸地给她发送了十分官方的道歉信息。
也算达到了时婉的预期目标。
她开始对着整理好的表格一一完善售后服务。
第一位差评是关于物流问题——
「aghjbx9355：服了！东西到的时候盒子都瘪了，还破了大洞！封口都有点裂开了！根本不敢给我家猫吃！太差劲了！」
时婉点开图片，发现快递盒子确实有挤压变形，而且侧面有两个手指扣出来一样的洞，拆开后的东西也脏脏破破，烂的稀碎。
「猫爪营业中：非常感谢亲的反馈，关于您遇到的问题我们已经记录下来，暴力运输导致货物受损的情况，已经将十元无门槛优惠券发放到您的账户中。我们也会更换快递方，并使用抗压性更强的包材，保障商品的完好到达。」
第二条差评口气更加激烈——
「大吉大利：什么破产品！明明是按照说明喂的，结果吃了后我家猫又吐又拉！黑心店！赔钱！」
这条评价出现的时间很新，时婉重视地点开图片，皱着眉头看到主人确实是用自己家的猫草饼干喂了小猫。
她观察了一会儿，才回复道，「亲，您家的还是奶猫，对于奶猫我们不建议这么小就喂猫草饼干，奶猫肠胃脆弱，尤其是布偶猫，一次性喂食一整块饼干确实会导致猫咪不适的。」
第三条是在控诉猫草饼干没效果，猫吃了不吐毛。
时婉也回复了他，解释了一下猫咪存在个体性差异，猫草饼干只是一款具有辅助作用的小零食，并不能当成解决问题的药物。
时婉一整个上午都没时间完成别的工作，她就坐在电脑前，认真的把网店开业以来所有的中评和差评都回复了一遍。
根据这些问题，时婉总结了一下优化方向，首先是产品说明，要增加更详细的使用提示，然后是加强包装避免运输损坏。
等都完成以后，她伸了个懒腰，若有所思的看着面前的文档。
她想也许是她太着急了。
一直以来都把提高生产、解锁工厂当成了自己的头号任务，即便每天都很忙很累，也还是马不停蹄地忙碌着。
但是产品质量、服务质量也很重要。
先前总是觉得开店必然会迎来差评，这事无关紧要，只要大多数人认可就够了。
只是现在她也觉得，即便无法做到十全十美让所有人都满意，但是也应该用正确的态度去对待差评。
售后服务与售前服务一样重要。
最重要的是农场里小猫咪的生活质量和她自己的生活质量。
不然就违背了一切为了猫咪们生活更好的初衷。
她似乎应该慢下来。
时婉这么想着，走出了木屋。
午后的阳光是忙碌工作之余最好的馈赠。
金灿灿的光晕透过树叶的间隙，零零星星地洒在青草茂密的地面，微风吹过，树叶摇晃，连带着地面的光点也跟着颤动。
汤圆不在时婉的身边，他又一次霸占了门口的那个舒适度max猫窝。
以一种近乎融化般的姿态舒展着身体躺平睡着，四只猫爪都翘起停在空中，露出了粉色的肉垫。
白色长毛随着呼吸微微起伏，在阳光的照射下泛着微光，如同一匹散发着光泽的上好绸缎。
阳光透过耳廓，映出血管纹路。
漂亮的鸳鸯眼眯起，似乎已经进入了沉沉的睡眠，只是不知道是否故意露在猫窝外一截尾巴尖，时不时慢悠悠地勾一勾，仿佛一把小刷子，挠在人的心上。
不远处，橘猫饼饼则四仰八叉地瘫在种着南瓜的那片土地上。
他圆滚滚的肚皮毫无顾忌地朝着太阳，活像一块正在烤制的、圆鼓鼓的黄油面包。
他睡得极沉，小爪子还抱着一只刚长出不久的小小南瓜，偶尔后腿突然抽搐一下，时婉猜测他或许是在梦里找到了什么好吃的，正着急地叼回自己的碗里。
不只他两只，其他的猫猫们也或成群结队、或单独一只的躺遍了目之所及的地方。
各色各样、各不相同的猫咪们就这样惬意地享受着越发珍贵的午后阳光。
即将进入秋季，每天的气温都在慢慢下降，时婉夜里睡觉都不必再整夜整夜的开着风扇。
她只需要把窗户打开一条小缝，凉凉的夜风就会顺着窗户吹进来，这样自然的凉爽，时婉每天都睡的很好。
网店的订单量因为这次的事件还是受到了一点小小的影响，下降了一些，但是时婉并不担心。
她每日会根据农场的库存量安排今天猫咪们的日程。
如果库存量不够，那么就会有两组员工进入工厂负责生产活动。
同时时婉会检查网店的订单，在下午三点之前送出一批打包好的快递到大门口。
剩下的时间就属于时婉和她的小猫咪们了。
彩狸欢欢经常会主动找出梳毛的梳子，叼着跑到时婉的脚边，乖巧地坐下等着时婉忙完后给自己梳毛。
时婉就在木屋前放了一个木头小板凳和一个盆一样的猫抓板。
她自己则是拿着梳子在凳子上坐下，等着想要梳梳毛的小猫咪主动过来找她。
通常欢欢还是第一个。
欢欢是长毛彩狸，颜值超级高，长得很漂亮，每次梳毛的时候都黏糊糊的打着小呼噜，非常主动地伸长了脖子和爪爪，让时婉给她梳的仔仔细细。
虽然欢欢在时婉面前很乖，但是本身性格活泼又爱动，经常满农场的四处跑酷。
时婉已经习惯了自己在路上走着走着，突然余光里一抹黑橘白的毛球极其快速地一闪而过。
必然又是欢欢。
但是并不是农场里的每一只猫都喜欢梳毛，有主动找来的欢欢，就有躲得远远的元宝。
元宝是一只银色金吉拉，有着长长的毛和小小的胆子。
他的毛又长又厚，很容易打结。
可元宝虽然很爱干净，但是更害怕梳毛，于是每次的梳毛环节，他都会悄咪咪的一只猫默默溜走。
但是他太容易生病了，时婉怕他的毛毛打结后梳不开会导致皮肤病，于是每天都拎着梳子到处找元宝。